La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) garantiza que los productos y servicios clave, como teléfonos, computadoras, televisores, servicios bancarios y de pago, transporte público, plataformas de comercio electrónico y comunicaciones electrónicas, sean accesibles para las personas con discapacidad.
Alrededor de 100 millones de personas en la UE viven con alguna discapacidad. El EAA tiene como objetivo reducir las barreras que enfrentan a diario y permitirles participar plenamente en la sociedad. Algunos productos y servicios vendidos en la UE deben cumplir ahora los requisitos comunes de accesibilidad. Esto incluye, por ejemplo, tamaños de fuente adecuados y funciones de texto a voz en terminales de pago de autoservicio, lectores electrónicos y teléfonos inteligentes.
Concretamente significa:
- Transporte público: Los operadores de sistemas deben informar sobre la accesibilidad de las estaciones y sus servicios. La información sobre los servicios de transporte, como los horarios o la compra de billetes, y las pantallas informativas en las estaciones deben ser accesibles.
- Número de emergencia 112 de la UE: las personas con dificultades de comunicación pueden acceder a los servicios de emergencia mediante voz, texto o vídeo en tiempo real y desde cualquier lugar de la Unión Europea.
- Cajeros automáticos: las personas con discapacidad visual pueden acceder mejor a los servicios bancarios gracias a interfaces accesibles y multisensoriales. Los requisitos específicos de altura facilitan el acceso a usuarios de sillas de ruedas y personas de baja estatura.
- Equipos informáticos: deben ser accesibles y compatibles con las tecnologías de asistencia, permitiendo a las personas con discapacidad participar plenamente en el empleo.
La ley también exige formación obligatoria en discapacidad y accesibilidad para los proveedores de servicios.
El Acuerdo Europeo de Accesibilidad (AEAC) entró en vigor en junio de 2025. Promueve la equidad y la justicia, a la vez que impulsa el crecimiento, la innovación y la mejora de la movilidad, garantizando un nivel uniforme de accesibilidad en toda la UE. La Comisión mantiene su compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades para todos y garantizar que nadie se quede atrás.
