La Comisión ha publicado las conclusiones del Control de Calidad de la Equidad Digital, que evalúa si la actual legislación de la UE en materia de protección de las personas consumidoras es adecuada para garantizar un alto nivel de protección en el entorno digital
El control de calidad abarca tres directivas fundamentales: la Directiva sobre prácticas comerciales desleales, la Directiva sobre derechos de las personas consumidoras y la Directiva sobre cláusulas contractuales abusivas. Los resultados muestran que estas normas siguen siendo pertinentes y necesarias para garantizar un alto nivel de protección de las personas consumidoras y el funcionamiento eficaz del mercado único digital. Sin embargo, también muestran que quienes consumen se comportan de manera diferente en línea y fuera de ella.
Además, los avances tecnológicos y la mayor vigilancia del comportamiento en línea permiten a las empresas persuadir a las personas consumidoras en línea con mayor eficacia. Esto subraya la necesidad de normas mejor adaptadas a las prácticas nocivas y a los retos específicos a los que se enfrentan en línea.
El informe pone de manifiesto la necesidad de adoptar nuevas medidas para que el entorno digital sea justo para el consumo. El Informe de Calidad hace balance y pone de relieve los ámbitos susceptibles de mejora, que podrán analizarse y desarrollarse en el futuro. No formula recomendaciones sobre el formato y el contenido exactos de las futuras medidas de la Comisión.
