Esta publicación coincide con el Mes Europeo de la Innovación en la IA que celebra la UE durante el mes de octubre.
La última encuesta del Eurobarómetro, publicada el miércoles 14 de octubre, señala que las empresas europeas hacen un uso cada vez mayor de la inteligencia artificial IA. La publicación ha coincidido con el Mes Europeo de la Innovación en el ámbito de la IA, cita que reúne a responsables políticos, la industria, el sector público y el ámbito de la investigación para debatir y dar a conocer cómo se está desarrollando y aplicando la IA en los distintos sectores industriales de la UE.
La gestión algorítmica (GA) o los sistemas automatizados se refieren a los sistemas digitales que ayudan a los directivos a organizar la plantilla y/o respaldan sus decisiones sobre tareas, horarios, rendimiento o dotación de personal. Estos sistemas pueden estar basados en IA o no, e incluyen tanto herramientas que automatizan la toma de decisiones como herramientas que formulan recomendaciones, si bien la decisión final la toman las personas.
Pymes
Según la encuesta, el 42 % de las pequeñas y medianas empresas (pymes) y empresas de capital medio europeas consultadas ya utilizan la IA y la AM, la mayoría de ellas de forma limitada y experimental. Otro 21 % tiene previsto hacerlo en el futuro.
Además de su uso en la atención al cliente y las relaciones con los clientes (47 %), el 36 % de las empresas entrevistadas utiliza la IA y la AM para supervisar el rendimiento y la productividad (36 %). La logística, la planificación y la gestión de turnos del personal (30 %) también son usos habituales. Además, una clara mayoría de estas empresas europeas (61 %) afirma que el uso de la IA les ayuda a tomar decisiones. El 75 % de las empresas encuestadas cree que la IA y la AM mejorarán la calidad del empleo. a mayoría de ellas (90 %) afirma que son las personas quienes toman las decisiones, mientras que solo el 2 % está totalmente automatizado.
