La Junta Arbitral de Consumo de Navarra potencia a través de su página web el arbitraje como herramienta voluntaria de resolución de conflictos
Entender qué es el arbitraje de consumo, comprender los requisitos para recurrir a esta actividad de arbitraje, conocer las fases del proceso, y acceder a numerosos laudos arbitrales dictados en diversas materias, son los objetivos de la página web del Sistema de Arbitraje de la Junta Arbitral de Consumo, que ha sido presentada hoy, en el Servicio de Consumo de Gobierno de Navarra, como parte del proyecto FAIRNESS.
El Proyecto FAIRNESS, presupuestado en un importe de 63.747,95 euros, impulsa el arbitraje de consumo como una herramienta voluntaria de solución de conflictos entre consumidores y empresas. Este proyecto ha sido financiado por la Unión Europea en una cuantía de 53.966,92 euros de financiación europea a cargo del personal de la sección de Defensa de los Consumidores y Arbitraje, y Tracasa Instrumental, que presta soporte técnico a dicha sección.
FAIRNESS, tiene como objetivo potenciar el arbitraje como mecanismo de resolución de conflictos en materia de consumo, entre personas consumidoras y empresas y profesionales, como instrumento alternativo a la vía judicial en línea con las recomendaciones europeas. Dicho arbitraje está gestionado por la Junta Arbitral de Consumo de Navarra acreditada ante la Unión Europea como agente ADR (Alternative Disputes Resolutions), amparada tanto en la Directiva 2013/11 relativa a la resolución alternativa de litigios, en materia de consumo, como en su correspondiente transposición a nuestro ordenamiento jurídico (Ley 7/2017, sobre el mismo contenido que la Directiva).
